中國經濟今年似乎不缺“壞消息”:一季度中國經濟增速下探至6個季度以來的新低7.4%,前5個月中國固定資產投資同比名義增速17.2%,比前4個月回落0.1個百分點,5月份半數大中城市的房價環(huán)比下跌……有悲觀者認為中國經濟利好之勢已去,企業(yè)的日子會越來越難過,難以再出現創(chuàng)業(yè)奇跡,甚至會導致大批企業(yè)的破產倒閉。
宏觀經濟對企業(yè)的生存發(fā)展固然是有著不可估量的影響,然而卻只是外因。企業(yè)成功和失敗的因素千差萬別,但其根源是什么呢?
面對一個成功的品牌,不同領域的專家研究的結論截然不同:研究企業(yè)文化的專家認為企業(yè)的成功源于企業(yè)文化;管理學專家會系統(tǒng)分析其管理模式,并將該模式奉為圣經,廣泛推廣;人文專家則稱關鍵在于企業(yè)領導的人格魅力和其領導文化的強烈感召力;還有人分析是技術研發(fā)的先進……
站在不同的角度,每個人的研究似乎都有道理,但是這些研究難免有盲人摸象的嫌疑。品牌成功的關鍵因素到底是什么?
先從兩個太陽能熱水器企業(yè)說起;
2003年:
A公司銷售收入3800萬元,B公司3200萬元。
產品的技術情況:太陽能熱水器核心部件真空管都來自同一個廠家——力諾集團,熱水器支架也來自相同的供應商,只是造型不同。只有水箱由各自自行生產。
2012年:
A公司產品的主流價位2800元,高質量,服務好;B公司產品主流價位2200元,質量一般,服務一般。
A公司,2000人的銷售隊伍,10000家以上的專賣店;B公司,50人的銷售隊伍,150家專賣店稀落地分布在各地。
A公司銷售收入46億元,在全國五個地區(qū)有制造工廠;B公司進入了被市場淘汰的邊緣,銷售收入僅4500萬元。
9年時間,當初勢均力敵的兩家企業(yè),如今相差100倍!
為什么差距是100倍?
B公司老板說,因為我們的產品價格低,附加值低,不掙錢。
產品不掙錢!一句話找到了根源!
由于附加值低,掙不到錢,導致無力進行技術投入,產品價值更低;
由于附加值低,掙不到錢,導致無力做推廣,做不響品牌,只能賣更低價;
由于附加值低,掙不到錢,導致員工薪資待遇低,招不到更有能力的人才;
由于附加值低,掙不到錢,導致銀行斷貸、資金緊張,無力擴張規(guī)模;
由于附加值低,掙不到錢,導致渠道萎縮、人員流失,企業(yè)最終滅亡!
可見,不能創(chuàng)造附加值確實是萬惡之源!
如何創(chuàng)造附加值?
探討創(chuàng)造附加值的途徑,繼續(xù)從這一案例說起:
2003年,A、B兩企業(yè)同時起步,產品、規(guī)模相當。整個行業(yè)大約有3000家太陽能熱水器企業(yè),產品同質化嚴重。以某標準型號的太陽能產品為例,市場零售比較公道的價格是2200元。
當時多數太陽能熱水器企業(yè)紛紛擴大產能,降低價格,從2200元降到2100元,再降到2000元,再到1800元……小企業(yè)因沒有規(guī)模帶來的成本優(yōu)勢,只能通過降低原材料成本,犧牲質量的方式來降低價格,最終導致了低質低價。部分企業(yè)暫時沒有降價,繼續(xù)進行大力度的推廣,雖然打開了市場,但是,面對小企業(yè)的同類低價產品,最終只能犧牲利潤,靠規(guī)模微利制勝。
A公司卻走出了創(chuàng)造高附加值的路子:
如果消費者認為A企業(yè)產品與B企業(yè)產品是一樣的,只是價格不同,消費者一定會買價格更低的。因此,要獲得更高價值,一定要先創(chuàng)造出差異,首先從產品本身開始。
第一步,A公司在熱水器的內外桶之間,增加了防止熱量輻射的鋁箔,對外桶保溫有一定的作用。然而如果沒有有效的區(qū)隔,其他公司很快可以用同樣的方法制造出差異,很快又變成了同質化,A公司不能靠此創(chuàng)造價值。
第二步,A公司對此申請了專利。但是幾乎每個公司,都申請了多項專利,即使沒有申請專利,也可以用類似的技術實現同等效率,此方法也創(chuàng)造不了高價值。
第三步,A公司把鋁箔進行了處理,讓消費者看不清其中的奧秘,并為此技術取了一個名字叫絕熱膜。同樣的,在不同行業(yè),企業(yè)創(chuàng)造的概念層出不窮,缺乏壁壘的概念并不能創(chuàng)造價值。
第四步,A公司將具有絕熱膜技術的產品定位成一個全新的品類:保熱墻熱水器。在熱衷品類的時代,許多人認為創(chuàng)造一個品類,就創(chuàng)造了新市場,創(chuàng)造了高附加值。實際上我們看到,許多企業(yè)創(chuàng)造了新品類:原漿核桃露、蘆薈香皂、銀杏葉片……卻很快被同行跟進,一個實力不夠強大的企業(yè)做開放品類,無疑是為他人做了嫁衣。
第五步,A公司把“保熱墻”申請為一個商標,其他的公司無法使用同樣的概念。至此,A公司真正擁有了一個具有差異化的產品。
因為有了差異,產品的價格提高了300元,而其成本只增加了10元左右,也可以理解為附加值增加了300元。然而,市場上有許多差異化的產品,消費者并不能認知和接受,還需要更進一步的措施。
第六步,A公司投入了大量的廣告?zhèn)鞑ベM用,引導消費者:購買太陽能熱水器,最關鍵的是要能夠保熱,而保熱的關鍵在于有“保熱墻”。當時大多數企業(yè)在宣傳產品吸熱好,A公司以獨有的“保熱”概念吸引了消費者。
有不少企業(yè)宣傳自己的產品具有同樣的保熱功能,不僅能夠保熱,還有其它種種利益與賣點,有十個店這樣宣傳,消費者會認為他們的產品都是一樣的。
少則多,多則惑。A公司只強調產品的“保熱墻”功能,消費者購買過程中,導購員至少重復26次“保熱墻”概念,最后在消費者的大腦中形成記憶:A產品和其他的產品不一樣,A有保熱墻,其他的則沒有。
第七步,A公司使用多種推廣方式,宣傳保熱墻太陽能技術的可支持性和可信賴度,強化消費者體驗,讓消費者相信,只有A公司的產品才是真正的保熱產品。
有顧客多花300元購買了“保熱墻熱水器”,逢著兩個陰天后,熱水器依然有熱水,就會認為:看來有保熱墻的就是好!強化了心理認同,鄰居可能會因此也購買,形成口碑效應。
價格高出300元,A公司產品成為高端產品,這300元,對于大部分消費者來說,是個小錢,就是2200元和2500元的區(qū)別,十年就買這一次,自然要買個更好的!
但是,這300元,對于企業(yè)來說,是巨大的利潤!賣出1萬臺,就多出300萬,賣出3萬多臺,就是1000萬。
有了這1000萬,就有了更多的推廣費用,鋪設更多的渠道網點,可以招聘更優(yōu)秀的業(yè)務員……所有這些,推動企業(yè)更大的發(fā)展,一年之后賣到10萬臺,又多出了3000萬。有了這3000萬,可以開發(fā)更豐富的高技術產品,建設更大規(guī)模、更高效率的生產基地,進行更大規(guī)模的投入……三年后,銷售突破100萬臺,獲得了3個億的利潤;
有了這3個億,兩個億砸在央視等媒體,2012年成功上市,2013年,進入亞洲500強……
這就是A公司的9年,9年增長了100倍,創(chuàng)造了奇跡。
A公司就是太陽雨太陽能熱水器,旗下兩個品牌分別為:日出東方太陽雨和四季沐歌,在中國的太陽能行業(yè)中,一個第一,另一個第二。
B公司,就是行業(yè)中沒落的、最終面臨淘汰的2000家企業(yè)的代表,B公司高薪聘請過高管,不久離職了;聘用過大批銷售員,養(yǎng)不住走了;招商200多加代理商門店,不掙錢大部分也關了;也宣傳過各種賣點和概念,因為沒錢,沒能繼續(xù)。最后只能賣低質低價,勉強維持。
回看A、B公司走過的路,核心只有一點,那就是創(chuàng)造高附加值!
創(chuàng)造附加值的過程就這三步:制造差異(信息不對稱)、引起關注(成為選購產品)、實現認同(鎖定品牌)。
沒有附加值是萬惡之源!100倍的差距只在于這一點!只在于這300元的附加值!
縱觀世界500強企業(yè),不外乎通過如下五種經濟手段創(chuàng)造了高附加值:一是資源壟斷。通過控制石油等戰(zhàn)略性資源,獲取定價權獲得高附加值;二是資本控制。通過金融資產和產業(yè)資本,控制產業(yè)鏈中附加值的最高端;三是品牌統(tǒng)治。占領消費者的心智資源,提高心理價值獲取高附加值;四是技術封鎖,創(chuàng)造更大的信息不對稱;五是文化入侵,影響和改變消費者的價值觀,實現對于品牌的認同。
所有這些,其核心在于一點:創(chuàng)造更高附加值!
趨于經濟萎靡的2014年,既是企業(yè)的災難,也是企業(yè)的巨大機遇。企業(yè)的成功和失敗只源于一點:創(chuàng)造附加值。只要企業(yè)具備了創(chuàng)造附加值的能力,就能在競爭中獲得核心優(yōu)勢和各種資源,即使在宏觀經濟形勢不好的情形下,也能大有作為。
到底什么是附加值,企業(yè)又如何創(chuàng)造附加值、實現快速成長的問題,在韓志輝博士所著的《沖向第一》一書中已有全面系統(tǒng)的講解?!稕_向第一》是韓志輝博士歷經二十年企業(yè)營銷實戰(zhàn)和咨詢服務經驗的高度總結,同時也是二線品牌實現高附加值成長的理論指導書籍。該書為深陷低價值競爭泥潭的二線品牌實現高附加值成長、向行業(yè)第一品牌陣營進軍,提供了基于策略、品牌、產品、傳播等層面的具體解決方案。
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